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Politique de retour – Guirat.tn

Chez Guirat L’art de la maison, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous offrons la possibilité de le retourner ou de l’échanger selon les conditions ci-dessous.

1. Pays concernés

  • Cette politique s’applique uniquement aux commandes livrées en Tunisie.

2. Produits éligibles

  • Neufs ou légèrement utilisés.
  • Les produits doivent être complets, dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires fournis.

3. Délai de retour

  • Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.

4. Conditions d’acceptation

  • Produits défectueux : Retour accepté, avec remboursement ou échange possible.
  • Produits non défectueux : Retour accepté si l’article est en parfait état et conforme à nos critères.
  • Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

5. Méthodes de retour

  • En magasin : Dépôt directement dans l’un de nos points de vente.
  • Point relais : Dépôt dans un lieu de collecte agréé.

6. Frais et étiquettes de retour

  • Étiquette de retour : Incluse gratuitement dans le colis.
  • Frais de réapprovisionnement : Aucun frais.

7. Remboursement

  • Délai de traitement : 7 jours ouvrables à compter de la réception et vérification du produit retourné.
  • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

8. Échanges

  • Nous acceptons les échanges pour tout produit répondant aux critères ci-dessus, sous réserve de disponibilité en stock.

📌 Pour toute demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter par téléphone.

Contact :